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교육문의 및 상담시간 안내

02.6345.6791

평일: 09:00 ~21:00

토/일요일 09:00 ~ 18:00

근무시간 이후의 상담 내용은 제한적일 수 있습니다. 게시판을 통해 문의주시면 신속 정확하게 답변 드리겠습니다.

원격지원서비스

첨부파일 Home > 교육지원센터 > 원격지원서비스

아이콘원격지원 서비스란
1. 전화 상담을 통한 지원에는 한계가 있습니다. 이는 상담원이 고객님의 PC/모바일 화면을 직접 볼 수 없기 때문에 발생되는 문제로, 본 원격지원 서비스를 이용하면 고객님의 모바일을 상담원이 쉽게 원격제어 할 수 있습니다.
 
아이콘원격지원 서비스 사용법
1. 상담원과 통화하여 원격지원 서비스를 요청합니다.
2. PC 원격지원 시작 버튼을 클릭하시고 인증번호 입력하기를 클릭합니다.
3. 안내받은 상담원 번호를 클릭한 후 상담원에게 안내받은 접속 인증 암호를 입력 한 뒤 확인 버특을 클릭합니다.
4. 상담원의 지시에 따라 행동해 주시면 됩니다.
 
아이콘원격지원 서비스의 유의점
1. 윈도우 XP 서비스팩2, 팝업 차단 프로그램을 사용하시는 고객님은 팝업 차단 해제를 하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
 
 
 
원격지원 시작
 
 
 
아이콘모바일 원격지원 서비스 사용법
원격지원 서비스를 처음 사용하시는 고객님은 원격제어 어플을 설치하셔야 합니다.
1. Play 스토어(안드로이드) 혹은 App Store(IOS)에 접속하여 ‘애니서포트’ 검색
2. 설치 완료 후 애니서포트 어플 열기 – 권한 허용에 체크
3. 실행 후 확인 버튼 클릭
4. 상담원이 알려주는 접속 인증번호 입력
 
 
 
모바일 서비스 안내 자세히 보기
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